ブリッジマンの技術

ブリッジマンの技術 (講談社現代新書)

（2009-02-01読了）

Amazonの抱き合わせで「分かりやすい教え方」の技術と一緒に買った本．

コミュニケーションとは「フレームワーク」を橋渡しする作業だという．ブリッジマンとは，自分のフレームワークと，相手のフレームワークを橋渡しする達人のこと．

いかに相手と自分のフレームワークを理解し，橋渡しをすることができるか．著者の実体験に基づく考え方が書かれている．

自分メモ

• 人は言って欲しいことを自分から言う
  • そのヒントを逃すな

• 胸にぐさり反応はないだろうか
  • 不用意な発言で相手を傷つけていないだろうか

• 認知のバイアス
  • 「われわれは，自分と同じ意見の人以外は，ほとんど誰のことも良識のある人とは思わない」（ラ・ロシュフコー）

• 「耳は二つあるのに口はひとつしかない」

• オープン・クエスチョンで話を弾ませる
  • YES/NOで答えられる質問ではなく，5W1Hの疑問詞で始まる質問の方が会話が弾む
• 相手の考えを理解，整理するためにはクローズド･クエスチョンを使う
  • 相手の意向を確認する

• 棚上げ法
  • わからないものをブラックボックスとして思考を進める