不機嫌な職場

不機嫌な職場~なぜ社員同士で協力できないのか (講談社現代新書)

（2008-07-01読了）

さらっと読んだせいか，本書では何が問題になっているかわかるものの，なぜそれが問題なのか，”具体的”にどのような障害を生み出すのか，といった具体的な話が少なかったため，いまいち本書の伝えたいことがわからなくなった．

本書を読んで，特に感じるものがなく「そんなの当たり前じゃん」ということは，それだけ今の職場に恵まれているということであろうか．「それが難しいんだよ」とはならないように日々気をつけよう．

以下，殴り書きメモ

• 問題点たち
  • あの人がいないと仕事がまわらなくなってしまう，という過度の属人性
  • 個人間の境界がはっきりし，仕事と仕事，人と人との間がさらに広がる「企業のタコツボ化」につながった

• 協力関係のフレームワーク
  1. 役割構造
  2. 評判情報
  3. インセンティブ
• インフォーマルネットワーク

• 社会的交換性に用いられるのは「個別性」と「具体性」
  • 個別性: 誰から貰うか
  • 具体性: どんな種類の資源か

• お互いが資源のやりとりをするのを最上とする．
  • 不信の連鎖を防ぐ

• 企業の例
  • グーグルの公私混同の職場のデザイン -> 昔の日本の職場のよう (p.104)
  • 二駅ルール

• タコツボを超えた「共有化」
  • 相手が納得して，腑に落ちて初めて共有化できたという

• 感情をシェアすること
• 主体性を引き出す仕組みづくり

• 感謝と認知のフィードバック